A Domino’s nasceu de uma modesta pizzaria no estado do Michigan, nos Estados Unidos, nos idos dos anos 60. A primeira franquia só veio surgir 7 anos depois. Isso significa uma pizzaria voltada 100% para o consumidor final por quase uma década.
A expansão via franquia só veio quando a Domino’s percebeu ser possível manter o padrão de qualidade e atendimento em unidades geridas por outros donos, os franqueados.
Oferecer a melhor pizza, no menor tempo, através de uma boa experiência para o consumidor final é o propósito da Domino´s. Este é um dos motivos de ser uma boa franquia para se investir.
Conheça os benefícios dos clientes Domino’s e entenda por que eles farão o sucesso da sua franquia.
Cardápio de variedade e sabor
O preparo das massas é artesanal, elas passam 48h em fermentação e ainda são abertas a mão. Todo esse processo é garantia de sabor e qualidade incomparáveis. Não bastasse, os fornos de toda a rede Domino’s são os mais quentes do mercado. O que isso significa? Crocância, maciez e pizza quentinha em nossos salões e até a casa de cada cliente.
Mesmo com as pizzas sendo o carro-chefe do nosso menu, outras estrelas fazem parte das delícias Domino’s. São eles o Cheese Breads, pães com queijo na massa em quatro sabores, entre eles, calabresa e margherita, e uma variedade de sanduíches. Para finalizar, churros, pizzas doces e chocobreads.
Um cardápio desses é de atrair multidões para sua franquia.
Delivery rápido e inovador entre os maiores benefícios dos clientes
Sem sombra de dúvidas uma das forças da Domino’s está no processo de gestão do seu serviço de entrega. Engana-se quem pensa ser simples receber um pedido, fazer o encaminhamento da elaboração do prato e conduzir a entrega para casa do consumidor, deixando-o satisfeito.
Tom Stephen Monaghan iniciou o delivery Domino’s com um fusca, indo deixar as pizzas na casa dos clientes, quentes e crocantes. Com o passar do tempo, o sistema de delivery foi se aprimorando com diversas inovações.
Uma das grandes novidades da Domino’s surgiu em 1998 com a criação da HeatWave Bag, um sacola para entrega com tecnologia patenteada de energia eletromagnética. É como se a pizza seguisse dentro do forno até a casa do consumidor.
Depois outra inovação, a embalagem cartonada. Ela é formada por várias camadas feitas principalmente de papel-cartão, folha de alumínio e plástico (polietileno). Especialmente indicada para o transporte de comida, impede o queijo de grudar na parte de cima da tampa, o que acontece com a maioria das pizzas durante a viagem até a casa do cliente.
2007 foi a vez de sair na frente da concorrência inaugurando o serviço de pedido online e via celular. Já em 2008 implantou Domino’s Tracker, um rastreamento completo, permitindo ao consumidor acompanhar todas as etapas do pedido de forma online. Mais benefícios para o cliente e mais serviços para incrementar as vendas da sua unidade franqueada.
Outro pioneirismo Domino’s relacionado a Delivery é a Pizza Builder. A partir dele, o consumidor faz o pedido online de forma customizável, quer dizer, monta a sua pizza sob medida e ainda observa todas as suas escolhas na tela. É como se estivesse na própria cozinha da Domino’s.
Há muito fazendo uso da tecnologia em todos os seus procedimentos, a Domino’s fez jus à sua fama de precursora e, em 2016, na Nova Zelândia, realizou a primeira entrega mundial via drone. O pedido? Duas pizzas entregues a um cliente ao norte da cidade de Auckland.
A força da marca como um dos mais importantes benefícios dos clientes Domino’s
Uma marca forte e de longa data como a Domino’s tem muito a zelar. É preciso manter os níveis de qualidade e a fidelidade dos consumidores. Em se tratando de um rede de franquias, isso se conquista através de padronizações e muita escuta, tanto dos franqueados quanto de colaboradores e consumidores finais.
Construir uma marca como a Domino’s não foi tarefa fácil, manter também não. Porém acreditamos que focando na entrega cada vez maior de benefícios para os clientes, conquistaremos mais mercado, mais aprendizado e mais sucesso.
Faça parte disso tudo, seja um dos nossos franqueados: https://bit.ly/3xfzBFa
