Imagine que você é uma livraria onde as pessoas costumam sentar-se para tomar um café e ler. A casa ao lado da sua está em reforma. É barulho o dia inteiro afastando os seus clientes. O que fazer? Repare que nesse exemplo o problema acontece fora do seu estabelecimento, você não tem como impedi-lo, mas precisa lidar com ele.
A gestão de riscos, em outras palavras, é uma série de ações necessárias para minimizar os riscos ao bom andamento do seu negócio e evitar a perda de oportunidades.
Neste artigo vamos abordar o que entendemos por risco e como a gestão preventiva é importante.
O que considerar como riscos a um negócio
Primeiramente é preciso entender que risco é parte do que existe. Segundo, que riscos podem ser entendidos como acontecimentos ou eventos que têm uma causa e geram alguma consequência. Nem todo risco implica que algo ruim vai acontecer, às vezes tem a ver com algo bom que deixa de ocorrer.
Em outras palavras os riscos são formados a partir de 3 elementos:
- Causa: o que leva ao risco. Ex: compra da quantidade errada de farinha de trigo
- Consequência: atraso na entrega dos pedidos
- Fato: falta farinha para produção da pizza
A partir desse exemplo entendemos a necessidade de um melhor planejamento das compras para não faltar insumo para a produção. Verificar o estoque antes de comprar é uma maneira de minimizar os riscos de faltar matéria-prima.
O conceito de gestão de riscos
Todo negócio está exposto pela própria natureza do existir, certo? A gestão de riscos, em primeiro lugar, deve aceitar essa verdade, pois só assim poderá ter alguma ação e efeito. Podemos então entender a gestão de riscos como ações para identificar, analisar e propor soluções para possíveis riscos que um negócio pode sofrer. Em outras palavras, são estratégias empresariais para lidar com as incertezas, sejam de natureza externa ou interna à empresa.
Um funcionário adoecer e ficar sem trabalhar é um risco. Por mais que se tenham campanhas educativas e preventivas, qualquer colaborador pode contrair uma virose ou até se acidentar fora do ambiente de trabalho e ser impedido de desempenhar suas funções. Gerir riscos implica estar preparado para uma situação como essa, a fim de diminuir os possíveis prejuízos.
A gestão de riscos é sobretudo trabalhar com cenários, dos mais possíveis até os quase impossíveis. A ordem é criar métodos preventivos para as mais variadas situações e não ser pego de surpresa. Quanto mais preparado para o que der e vier, menores as chances de perder oportunidades ou algo dar errado.
Em resumo, um passo a passo da gestão de riscos pode ser desenvolvido da seguinte maneira:
- Identificação dos riscos – desde em relação à equipe até fornecedores e estoque;
- Análise quantitativa e qualitativa dos riscos – possibilidades de acontecer e com que frequência;
- Projeção de cenários possíveis – imaginar as situações para antever soluções;
- Elaboração de respostas aos riscos identificados – elencar o que pode ser feito;
- Monitoramento e controle dos riscos – estar atento e vigilante;
- Diminuição dos riscos a partir de parcerias – ter sempre alguém com quem contar;
- Ações preventivas aos riscos relacionados ao cotidiano da empresa – atitudes do dia a dia para evitar problemas.
A importância da gestão de riscos
A essa altura, já deve estar claro porque a gestão de riscos é de extrema importância para o seu negócio. Pensar soluções antes mesmo dos possíveis problemas acontecerem diminui o impacto de quando eles realmente acontecem. Além do mais, desenhar cenários e ações para o que pode acontecer em cada um deles também evita se perder oportunidades. Muitos negócios não estavam prontos para quando as oportunidades bateram à sua porta. Como a concorrência estava, ficou à frente.
A gestão de riscos tem a ver também com não dar espaço para a concorrência, afinal, ela fica à espreita, aguardando um passo em falso para se mostrar mais preparado para o cliente e fidelizá-lo em seu lugar.
Implementar a gestão de riscos no seu negócio traz outras vantagens, como o aumento de competitividade, afinal você segue sempre melhorando, estimula a criatividade, gera oportunidades e cria mais segurança para as pessoas e para o negócio.
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